条款与细则

 

1. 运营时间及班次

• 每日运营时间为上午 9:00 至下午 6:00。

• 最后一趟完整线路最迟于下午 4:00 开始。建议乘客在此时间之前登车，以完成整个行程。

• 预计巴士每 1-1.5 小时一班，具体时间取决于交通、天气或路况。

• 所有时间安排可能因交通拥堵、天气变化、道路封闭、特殊活动或其他运营原因而调整，恕不另行通知。

• ​如遇严重交通拥堵、安全隐患、官方指示或不可预见事件等情况，活动组织方保留修改、跳过或取消沿途任何站点的权利。此类情况下，不予退款或赔偿。

2. 购票及有效期

• 车票有效期以所示类型为准（9 小时通票），自首次签到时间起计算。

• 车票不可退款，不可兑换，除非运营商完全取消服务。

• 车票仅在指定日期有效，不可延期至其他日期。

• 无论线上还是线下购票，乘客均须出示有效的电子票二维码进行验证。工作人员将发放腕带，作为登车证。

• 腕带仅限个人使用，不可转让或转售。

• 儿童票适用于5至12岁的乘客。5岁以下儿童可免费乘车，但需由付费成人陪同。

3. 随上随下政策

• 持有有效腕带的乘客可在营业时间内在任何指定的KK随上随下站点自由上下车。

• 座位先到先得，不提供座位预订。

• 预计巴士间隔时间为1-1.5 小时，但可能会出现延误。

4. 错过巴士

• 如果巴士已经过站（尤其是当天的末班车），乘客应自行安排其他行程，费用另计。

• 因迟到而错过巴士，恕不提供任何补偿。

5. 路线变更和服务中断

• 运营商保留在必要时修改路线、跳​​过站点、调整时刻表或使用其他车辆的权利。

• 变更可能由于交通拥堵、恶劣天气、道路封闭、特殊活动、安全隐患或其他运营原因而发生。

• 我们将尽可能提前在官方网站和社交媒体渠道上发布通知。

6. 乘客指南

• 为了安全起见，乘客在巴士行驶时必须坐在座位上或扶着扶手。

• 车上禁止饮食，瓶装矿泉水除外。

• 儿童必须始终由成人陪同。

• 严禁携带危险、非法或有害物品。

• 运营商保留拒绝为醉酒、行为不当或危及他人安全的乘客提供服务的权利。

7. 责任与义务

• 乘客应对自身安全和个人物品负责。运营商对丢失、被盗或损坏的物品概不负责。

• 运营商不对因不可抗力事件（包括自然灾害、事故、政府行为或其他不可预见、无法控制的情况）造成的延误、服务中断或损失承担责任。

8. 摄影与媒体

• 乘客可能会被拍照或录像用于宣传目的。登上巴士即表示您同意我们使用此类媒体，除非您另行通知运营商。

9. 知识产权

• KK Hop On Hop Off 网站上的所有文字、图片、徽标、音频和视频以及宣传材料均受版权保护，未经许可不得使用。

10. 用户内容政策

• 通过在我们的官方社交媒体页面或平台上发布、标记、评论或提交任何内容（“用户内容”），您授予我们及我们的关联公司一项永久的、全球性的、免版税的、可转让的和可再授权的权利，允许我们及我们的关联公司在任何媒体上使用、复制、改编、发布、展示和重新分享此类内容，用于宣传、营销或运营目的。

• 您确认所有用户内容均为非机密和非专有信息，我们无义务审查、认可或补偿您的使用。

• 我们保留自行决定删除、编辑或限制任何用户内容的权利，恕不另行通知。

• 您声明您拥有或拥有用户内容的必要权利，且其不侵犯任何第三方权利或违反任何法律。

• 您仍对您的用户内容负全部责任，并同意就由此产生的任何索赔、损害或损失向我们进行赔偿并免责。

11. 退款政策

• 门票不可退款且不可转让，除非我们取消了服务。

• 仅在以下情况下退款：

1. 服务被运营商取消。

2. 重复付款或多收费。

• 以下情况不予退款：

1. 改变主意

2. 迟到或错过巴士

3. 未使用或过期的车票

4. 恶劣天气（除非服务完全取消）

5. 退款申请必须在购票后 24 小时内提出。

• 请将您的退款申请连同付款单据、预订 ID、原因、联系方式以及任何照片/视频证据一起通过电子邮件发送至 info@kkhoponhopoff.com，邮件主题为“退款申请 / KK HOHO / 预订 ID”。

• 退款将在 14 个工作日内通过原付款方式处理。

• 从代理商或第三方卖家处购买的车票适用各自的退款规则。

12. 修订

• 运营商保留随时修改或更新本条款及细则的权利，恕不另行通知。

• 使用KK Hop On Hop Off服务即表示您接受本条款及细则。

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隐私政策

Kota Kinabalu Hopon Hopoff Sdn Bhd（“本公司”）尊重您的隐私，并致力于保护您的个人数据。本隐私政策规定了我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。购买或使用我们的服务，即表示您同意以下条款。

1. 个人数据收集

本公司可能会收集个人数据，包括但不限于您的姓名、身份证号码、联系方式、预订参考号、付款信息和旅行偏好。

2. 收集目的

收集个人数据的目的是为了处理预订、提供服务、处理付款、客户支持以及提升服务质量。

3. 同意

提供您的个人数据，即表示您同意我们根据本隐私政策收集、处理和使用这些数据。

4. 个人信息的使用

公司应仅将个人信息用于合法商业目的，包括预订管理、服务履行、与客户沟通以及遵守适用法律。

5. 个人信息披露

必要时，公司可能会将个人信息披露给第三方服务提供商、支付处理商、保险公司、监管机构和政府机构。公司不得将个人信息出售或共享用于无关的商业目的。

6. 数据保留

个人信息的保留期限仅限于实现收集信息的目的或法律要求所需的时间。

7. 数据安全

公司应实施合理的行政、技术和物理保障措施，以保护个人信息免遭丢失、滥用或未经授权的访问。

8. 客户权利

客户可根据适用的法律和合同限制，请求访问、更正或删除其个人信息，或撤回对其处理的同意。

9. Cookie 和在线追踪

如果您使用本公司网站，我们可能会使用 Cookie 或类似技术来提升浏览体验。客户可以调整浏览器设置以拒绝 Cookie，但某些功能可能会受到限制。

10. 政策变更

本公司保留随时修改本隐私政策的权利。更新版本将在本公司网站上发布，并于发布后立即生效。