Terma & Syarat

​

1. Waktu Operasi & Kekerapan Perkhidmatan

• Perkhidmatan beroperasi setiap hari dari 9:00 AM hingga 6:00 PM.

• Gelung penuh terakhir bermula selewat-lewatnya 4:00 PM. Penumpang dinasihatkan untuk menaiki pesawat sebelum waktu ini untuk melengkapkan lawatan penuh.

• Bas dianggarkan tiba setiap 1-1.5 jam, bergantung pada trafik, cuaca atau keadaan jalan raya.

• Semua masa boleh diselaraskan tanpa notis awal disebabkan kesesakan lalu lintas, perubahan cuaca, penutupan jalan, acara khas atau sebab operasi lain.

• ​Pengendali berhak untuk meminda, melangkau, atau membatalkan mana-mana perhentian di sepanjang laluan jika keadaan seperti kesesakan lalu lintas yang teruk, kebimbangan keselamatan, arahan rasmi, atau kejadian yang tidak diduga memerlukannya. Dalam kes sedemikian, tiada bayaran balik atau pampasan akan dikenakan.

2. Tiket & Kesahan

• Tiket adalah sah mengikut jenis yang dinyatakan (9 jam lulus), dikira dari masa daftar masuk pertama.

• Tiket tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh ditukar, kecuali dalam kes pembatalan perkhidmatan sepenuhnya oleh pengendali.

• Tiket sah hanya untuk tarikh yang dinyatakan dan tidak boleh dibawa ke hari lain.

• Sama ada dibeli dalam talian atau luar talian, penumpang mesti menunjukkan kod QR e-tiket yang sah untuk pengesahan. Kakitangan akan mengeluarkan gelang tangan, yang berfungsi sebagai pas masuk.

• Gelang tangan adalah peribadi, tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh dijual semula.

• Tiket kanak-kanak dikenakan kepada penumpang berumur 5–12 tahun sahaja. Kanak-kanak di bawah umur 5 tahun boleh melakukan perjalanan secara percuma apabila ditemani oleh orang dewasa yang membayar.

3. Dasar Hop-On Hop-Off

• Penumpang dengan gelang tangan yang sah boleh naik dan turun secara bebas di mana-mana perhentian KK Hop On Hop Off yang ditetapkan dalam waktu operasi.

• Tempat duduk didahulukan, dilayan dahulu; tempahan tempat duduk tidak disediakan.

• Selang bas yang dijangkakan ialah 1-1.5 jam, tetapi kelewatan mungkin berlaku.

4. Tertinggal Bas

• Jika bas telah melepasi perhentian (terutamanya bas terakhir pada hari itu), penumpang harus membuat pengaturan perjalanan alternatif dengan kos mereka sendiri.

• Tiada pampasan akan diberikan untuk bas yang terlepas disebabkan oleh ketibaan lewat di perhentian.

5. Perubahan Laluan & Gangguan Perkhidmatan

• Pengendali berhak untuk mengubah suai laluan, melangkau perhentian, melaraskan jadual, atau menggunakan kenderaan alternatif apabila perlu.

• Perubahan mungkin disebabkan oleh kesesakan lalu lintas, cuaca buruk, penutupan jalan raya, acara khas, kebimbangan keselamatan atau sebab operasi lain.

• Notis awal akan disiarkan di laman web rasmi dan saluran media sosial jika boleh.

6. Garis Panduan Penumpang

• Untuk keselamatan, penumpang mesti kekal duduk atau berpegang pada susur tangan semasa bas bergerak.

• Tidak dibenarkan makan atau minum di atas kapal, kecuali air mineral dalam botol.

• Kanak-kanak mesti ditemani oleh orang dewasa pada setiap masa.

• Barangan berbahaya, haram atau berbahaya adalah dilarang sama sekali.

• Pengendali berhak untuk menolak perkhidmatan kepada penumpang yang mabuk, berkelakuan tidak wajar, atau membahayakan orang lain.

7. Tanggungjawab & Liabiliti

• Penumpang bertanggungjawab ke atas keselamatan dan barang peribadi mereka sendiri. Pengendali tidak bertanggungjawab ke atas barang yang hilang, dicuri atau rosak.

• Pengendali tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan, gangguan perkhidmatan atau kerugian yang disebabkan oleh peristiwa force majeure, termasuk bencana alam, kemalangan, tindakan kerajaan atau keadaan lain yang tidak dapat diduga di luar kawalan.

8. Fotografi & Media

• Penumpang boleh diambil gambar atau dirakam untuk tujuan promosi. Dengan menaiki bas, anda membenarkan penggunaan media tersebut melainkan anda memaklumkan sebaliknya kepada pengendali.

9. Harta Intelek

• Semua teks, imej, logo, audio dan video di laman web KK Hop On Hop Off dan bahan promosi dilindungi oleh hak cipta dan tidak boleh digunakan tanpa kebenaran.

10. Dasar Kandungan Pengguna

• Dengan menyiarkan, menandai nama, mengulas atau menyerahkan sebarang kandungan (“Kandungan Pengguna”) pada halaman atau platform media sosial rasmi kami, anda memberikan kami dan ahli gabungan kami hak yang kekal, di seluruh dunia, bebas royalti, boleh dipindah milik dan boleh disublesenkan untuk menggunakan, mengeluarkan semula, menyesuaikan, menerbitkan, memaparkan dan berkongsi semula kandungan tersebut dalam mana-mana media untuk tujuan promosi, pemasaran atau operasi.

• Anda mengakui bahawa semua Kandungan Pengguna adalah tidak sulit dan bukan hak milik, dan kami tidak mempunyai kewajipan untuk menyemak, mengkreditkan atau memberi pampasan kepada anda untuk penggunaannya.

• Kami berhak untuk mengalih keluar, mengedit atau menyekat mana-mana Kandungan Pengguna mengikut budi bicara kami tanpa notis.

• Anda menyatakan bahawa anda memiliki atau mempunyai hak yang diperlukan untuk Kandungan Pengguna dan ia tidak melanggar mana-mana hak pihak ketiga atau melanggar mana-mana undang-undang.

• Anda tetap bertanggungjawab sepenuhnya untuk Kandungan Pengguna anda dan bersetuju untuk menanggung rugi dan memastikan kami tidak berbahaya daripada sebarang tuntutan, kerosakan atau kerugian yang timbul daripadanya.

11. Polisi Bayaran Balik

• Tiket tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindah milik, kecuali jika perkhidmatan itu dibatalkan oleh kami.

• Bayaran balik hanya akan diberikan jika:

1. Perkhidmatan dibatalkan oleh pengendali.

2. Terdapat pembayaran pendua atau caj berlebihan.

• Tiada bayaran balik untuk:

1. Perubahan fikiran

2. Ketibaan lewat atau tertinggal bas

3. Tiket yang tidak digunakan atau telah tamat tempoh

4. Cuaca buruk (melainkan perkhidmatan dibatalkan sepenuhnya)

• Permintaan bayaran balik mesti dibuat dalam masa 24 jam selepas pembelian.

• Sila e-mel permintaan bayaran balik anda dengan slip pembayaran, ID tempahan, sebab, butiran hubungan, dan sebarang bukti foto/video ke info@kkhoponhopoff.com dengan subjek "PERMINTAAN BAYARAN BALIK / KK HOHO / ID TEMPAHAN".

• Bayaran balik akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut kaedah pembayaran asal.

• Tiket yang dibeli daripada ejen atau penjual pihak ketiga mengikut peraturan bayaran balik mereka sendiri.

​

12. Pindaan

• Pengendali berhak untuk meminda atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

• Menggunakan perkhidmatan KK Hop On Hop Off merupakan penerimaan anda terhadap Terma & Syarat ini.

 

Dasar Privasi

Kota Kinabalu Hopon Hopoff Sdn Bhd (“Syarikat”) menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda. Dasar Privasi ini menetapkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat anda. Dengan membeli atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju menerima terma di bawah.

1. Pengumpulan Data Peribadi

Syarikat mungkin mengumpul data peribadi termasuk tetapi tidak terhad kepada nama anda, nombor pengenalan, butiran hubungan, rujukan tempahan, maklumat pembayaran dan pilihan perjalanan.

2. Tujuan Pengumpulan

Data peribadi dikumpul untuk tujuan memproses tempahan, menyediakan perkhidmatan, mengendalikan pembayaran, sokongan pelanggan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.

3. Persetujuan

Dengan memberikan data peribadi anda, anda membenarkan pengumpulan, pemprosesan dan penggunaannya menurut Dasar Privasi ini.

4. Penggunaan Data Peribadi

Syarikat hendaklah menggunakan data peribadi semata-mata untuk tujuan perniagaan yang sah, termasuk pengurusan tempahan, pemenuhan perkhidmatan, komunikasi dengan pelanggan dan pematuhan undang-undang yang dikenakan.

5. Pendedahan Data Peribadi

Data peribadi mungkin didedahkan kepada penyedia perkhidmatan pihak ketiga, pemproses pembayaran, penanggung insurans, pengawal selia dan pihak berkuasa kerajaan apabila perlu. Syarikat tidak boleh menjual atau berkongsi data untuk tujuan komersial yang tidak berkaitan.

6. Pengekalan Data

Data peribadi akan disimpan hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan ia dikumpulkan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

7. Keselamatan Data

Syarikat hendaklah melaksanakan perlindungan pentadbiran, teknikal dan fizikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan atau akses tanpa kebenaran.

8. Hak Pelanggan

Pelanggan boleh meminta akses kepada, pembetulan, atau pemadaman data peribadi mereka, atau menarik balik persetujuan untuk pemprosesannya, tertakluk kepada sekatan undang-undang dan kontrak yang berkenaan.

9. Kuki dan Penjejakan Dalam Talian

Jika anda menggunakan tapak web Syarikat, kuki atau teknologi serupa boleh digunakan untuk meningkatkan pengalaman menyemak imbas. Pelanggan boleh melaraskan tetapan penyemak imbas untuk menolak kuki, walaupun beberapa ciri mungkin terhad.

10. Perubahan kepada Polisi

Syarikat berhak untuk meminda Polisi Privasi ini pada bila-bila masa. Versi yang dikemas kini akan diterbitkan di laman web Syarikat dan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan.

​